Im电子竞技平台物业公司在进行高层居民楼外檐维修时，将一户居民的空调室外机损坏。事后，这户居民的维修空调要求未能得到满足。经南开区兴南街道和怀庆里社区组织协调调解，双方最终达成空调维修协议，物业公司还更换了项目负责人。

　　日前，兴南街怀庆里社区某小区物业公司在进行高层外檐维修时，施工机械碰撞到居民刘女士家空调室外机，造成室外机左下角的明显凹瘪和支撑架的变形。刘女士多次向物业提出维修要求，但问题始终没有得到解决，刘女士对物业公司的不满情绪逐渐累积。最终，刘女士向街道公共管理办公室和矛盾调解中心投诉，希望得到公正的对待并解决问题。

　　接到刘女士反映后，怀庆里社区迅速响应，深入现场了解情况，分别与物业和刘女士进行沟通。社区了解到，物业在维修小区外檐渗水问题过程中，不慎造成刘女士家室外空调机支架损伤，空调主机出现了前倾的危险状况。刘女士担忧空调外机支撑架的损坏存在一定的安全隐患，要求物业公司尽快维修，物业公司无法满足对方提出的指定厂家且后期由物业做出承诺的要求，双方无法达成和解。

　　为了高效地解决这一矛盾，排除安全隐患，社区立即启动“三室联建”工作机制，统筹社区民警、司法所调解员、律师等专业调解团队，召集矛盾双方召开矛盾调解会议，但由于物业公司该项目经理未积极配合，调解未成功。

　　在充分了解事实基础上，社区通过相关部门联系到该物业片区经理和总公司负责人，督促物业公司履行职责，力求居民和物业公司双方在尊重事实的基础上，尽快解决问题消除安全隐患。兴南街再次组织召开“三所联动”协调会，经过多轮协商和沟通，各部门细致解释相关法律法规，物业公司与业主双方达成一致。最终，物业公司与业主双方签署协议书，由物业公司聘请空调人员进行维修，空调室外机支撑架在聘请专业人员维修空调主机时，一并进行加固，排除安全隐患。对于业主提出的其他衍生问题依照合同的规定，逐条进行落实整改。同时物业公司进行人事调整，更换项目负责人。（津云新闻编辑孙畅）